Статус замовлення
Найчастіше питання. Бот бере номер, показує ТТН і підписує на сповіщення про прибуття.
Симулятор · працює просто тут
Типові питання
закриває бот,
складні — людина
«Де замовлення», «як повернути», «чому не пройшла оплата» — це більшість звернень. Бот відповідає цілодобово, а коли треба людина, передає їй увесь діалог.
- до 70% звернень закриваються без людини
- 24/7 відповідь одразу, навіть уночі
- 3 дні на запуск такого бота
Сценарії
Що ще знімає з оператора такий бот
Сценарії пишемо під ваші реальні звернення: беремо листування за місяць і дивимось, що повторюється найчастіше — саме це й віддаємо боту.
Повернення й обмін
Пояснює умови, дає посилання на заяву й ставить справу в чергу — без листування.
Питання по оплаті
Типові ситуації закриває сам, спірні одразу передає людині з усією історією.
Передача оператору
Оператор бачить діалог цілком — клієнту не треба переказувати все спочатку.
Працює вночі
О другій ночі теж відповідає. Уранці оператор бачить лише те, що бот не закрив.
Звіт по зверненнях
Про що питають найчастіше — видно, що виправити на сайті, щоб питали менше.
Такий бот підтримки для вашого бізнесу
Працює в Telegram і Viber, за потреби — віджетом на сайті. Передача оператору налаштовується під ваш графік: уночі бот чесно каже, коли відповість людина.
Порахувати вартість