Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані збирає сайт zrobyweb.com.ua, навіщо вони потрібні, скільки зберігаються і як їх видалити. Написана людською мовою, без юридичного туману.

1. Хто обробляє дані

Володілець сайту — фізична особа-підприємець, Vetas, Київ, Україна. Звʼязок: order@zrobyweb.com.ua, Telegram @zrobyWeb, телефон +38 (097) 984-86-08.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Те, що ви вводите самі

Коли ви заповнюєте форму заявки або пишете AI-консультанту, ми отримуємо:

імʼя, яке ви вказали;
номер телефону та обраний спосіб звʼязку;
послугу, орієнтовний бюджет і коментар до заявки;
результат калькулятора, якщо ви ним скористались;
адресу сторінки, з якої надіслано заявку.

Ці дані потрібні рівно для одного — щоб звʼязатися з вами і прорахувати проєкт. Ми не просимо паспортних даних, адреси проживання чи платіжних реквізитів через сайт.

2.2. Те, що збирається автоматично

Джерело переходу — параметри utm_* і gclid зберігаються у файлі cookie zw_utm на 30 днів, щоб ми розуміли, яка реклама привела клієнта.
Ваш вибір щодо cookies — зберігається у localStorage браузера (zw_consent) і не залишає ваш пристрій.
Знеособлена статистика — Google Analytics 4 і, за наявності, Microsoft Clarity: сторінки, час на сайті, тип пристрою, приблизний регіон. IP-адреса анонімізується.
Технічні логи Cloudflare — IP-адреса запиту використовується для захисту від спаму й обмеження кількості заявок з однієї адреси.

Аналітичні та рекламні cookies не встановлюються, доки ви не натиснете «Приймаю» в банері згоди. Якщо ви обрали «Тільки необхідні» — працює лише те, без чого сайт не функціонує.

3. Кому передаються дані

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам для реклами. Дані проходять через:

Telegram — заявка приходить у приватний чат власника;
Resend — дублювання заявки на пошту (якщо підключено);
Google Sheets — облік заявок (якщо підключено);
Anthropic — текст вашої розмови з AI-консультантом обробляється для формування відповіді;
Cloudflare — хостинг сайту й обробка запитів;
Google — Analytics і Ads, у знеособленому вигляді.

Не надсилайте в чат або форму паролі, платіжні дані, медичну інформацію чи інші чутливі відомості — для цього є інші канали.

4. Скільки зберігаються дані

Заявки — до 3 років, для обліку й повторного звернення;
Історія розмови з AI-консультантом — у памʼяті вкладки; передається на сервер лише для формування відповіді й не зберігається у нас окремою базою;
Cookie з джерелом переходу — 30 днів;
Статистика GA4 — за налаштуваннями Google, зазвичай 14 місяців.

5. Ваші права

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та, для резидентів ЄС, GDPR, ви маєте право:

дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо;
виправити неточні дані;
вимагати видалення даних («право бути забутим»);
відкликати згоду на обробку;
заперечити проти обробки в маркетингових цілях.

Напишіть на order@zrobyweb.com.ua або в Telegram — видалю дані протягом 5 робочих днів і підтверджу це вам письмово. Пояснювати причину не треба.

6. Як відмовитись від cookies

Натисніть «Тільки необхідні» в банері згоди — аналітичні й рекламні теги не запустяться. Вже збережені cookies можна видалити в налаштуваннях браузера (розділ «Конфіденційність» → «Дані сайтів»). Сайт після цього працюватиме повністю, лише статистика стане неповною.

7. Захист даних

Сайт працює лише через HTTPS. Заявки передаються шифрованим каналом і потрапляють одразу в приватний чат — вони не зберігаються у відкритій базі на сервері. Доступ до Telegram-чату, поштової скриньки й аналітики має тільки власник, з увімкненою двофакторною автентифікацією.

8. Діти

Сайт призначений для власників бізнесу і не орієнтований на осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо таке сталося помилково — напишіть, і ми видалимо їх.

9. Зміни до політики

Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці, дата вказана вгорі. Про суттєві зміни повідомимо помітним банером на сайті.

10. Контакти щодо персональних даних

Питання, скарги й запити на видалення: order@zrobyweb.com.ua або Telegram @zrobyWeb.