Що це насправді таке
Це не «чат-бот з кнопками» і не автовідповідач. Це мовна модель, якій дали ваш прайс, опис послуг, умови роботи й характер спілкування. Вона розуміє питання, сформульоване живою мовою, і відповідає по суті — з вашими цінами й вашими термінами.
Найпростіший спосіб перевірити — поговорити з ботом на цьому сайті. Він знає всі тарифи з мого прайсу, порахує вам орієнтовну вартість і, якщо ви дасте контакт, надішле мені картку ліда в Telegram. Це той самий бот, якого я ставлю клієнтам, просто навчений на моїх послугах замість ваших.
Навіщо це бізнесу
Швидкість відповіді вирішує. Клієнт, який отримав відповідь за 30 секунд, купує значно частіше за того, хто чекав до ранку. Вночі, у вихідні й під час обіду менеджера бот — єдиний, хто взагалі відповідає.
Рутина йде з людей. «Скільки коштує», «а є доставка в Житомир», «до котрої ви працюєте» — це більшість повідомлень у будь-якому бізнесі. Менеджер відповідає на них роками, і кожна така відповідь коштує вам грошей.
Кваліфікація лідів. Бот розпитує деталі до того, як передати контакт: що за бізнес, який бюджет, коли треба. Ви отримуєте не «привіт, скільки?», а картку з контекстом — і починаєте розмову з нормальної точки.
Instagram Direct перестає бути другою роботою. Той самий бот відповідає в Direct, де в багатьох українських бізнесів зараз більше звернень, ніж на сайті.
Чого AI-бот не робить
Не замінює продавця в складному продажі. Не приймає рішень про знижки. Не веде переговори про терміни. І не вдає людину: якщо клієнт питає навпростець, бот чесно каже, що він асистент, і кличе живу людину.
Я налаштовую межі так, щоб бот радше сказав «це уточню в Vetas» і взяв контакт, ніж вигадав відповідь. Помилка в ціні коштує дорожче, ніж одна зайва передача розмови людині.
Скільки коштує і як швидко
Версія для сайту — 12 900 грн, п’ять робочих днів. Омніканальна версія з Telegram та Instagram Direct — 19 900 грн, тиждень. Далі підписка 1 900 грн/міс, у яку входить оплата API, хостинг і оновлення бази знань, коли у вас змінюються ціни.
Перший тиждень після запуску ми разом дивимось реальні діалоги: де бот плавав, де відповів не так, які питання виявились несподіваними. За цим я допрацьовую базу знань — і саме цей тиждень перетворює непоганого бота на бота, який справді допомагає.