Найдешевший канал, який більшість просто не заповнила
Людина в дорозі шукає «стоматологія поруч» або «шиномонтаж Оболонь». Google показує блок із трьох компаній на карті — з рейтингом, годинами роботи, кнопками «Подзвонити» і «Маршрут». Понад половина таких пошуків закінчується дзвінком або візитом того ж дня.
Потрапляння в цей блок не купується рекламою. Воно залежить від трьох речей: наскільки ви близько, наскільки повний ваш профіль і наскільки він живий. Відстань ви не змінюєте. Решту — так.
Що зазвичай не так із наявними картками
Категорія обрана навмання. «Салон краси» замість «Перукарня» і «Манікюрний салон» — і ви не показуєтесь половині людей, які шукають конкретну послугу.
Немає списку послуг з цінами. Google уміє показувати їх просто в картці. Людина бачить вартість до дзвінка й дзвонить уже готовою, а не «дізнатись, скільки коштує».
Фото — три штуки з 2019 року. Профілі з регулярними свіжими фото отримують помітно більше запитів маршруту. Це один із найпростіших важелів.
Відгуки без відповідей. Google прямо враховує активність власника. Кожна відповідь — сигнал, що бізнес живий.
Посилання на сайт без міток. Ви не бачите, скільки людей прийшло з карт, і вважаєте канал неробочим, хоча він приносить.
Що входить у роботу
Створюю або повертаю доступ до профілю — часто картку вже створив Google автоматично чи давній підрядник, і власник про це не знає. Проходимо підтвердження: листівкою, телефоном або відео, залежно від того, що доступне для вашої категорії.
Далі заповнення: усі релевантні категорії, послуги з описами й цінами, години роботи разом зі святковими, зона обслуговування, атрибути (безбарʼєрність, оплата карткою, Wi-Fi, паркінг). Опис пишу під те, як формулюють люди, а не як прийнято в галузі.
Фото структурую за розділами: фасад, інтерʼєр, команда, роботи. Додаю прайс-лист і, для магазинів, товари — вони показуються прямо в картці.
Налаштовую збір відгуків: коротке посилання, яке можна надіслати клієнту в месенджер одразу після візиту. Це найдієвіший спосіб — не «залиште відгук», а один дотик.
І ставлю UTM-мітки на посилання із профілю, щоб у вашій аналітиці було видно окремо, скільки людей прийшло саме з карт.
Для кількох точок
Мережа веде профілі з одного акаунта, але кожна точка має власну картку зі своєю адресою, годинами й фото. Найчастіша помилка — копіювати опис між точками: Google вважає це дублюванням і занижує обидві. Пишу різні описи під район кожної точки.
Якщо у вас уже є сайт, картку варто звʼязати з відповідною сторінкою послуги — тоді людина з карти потрапляє не на головну, а туди, де відповідь на її запит. Це той самий принцип, що і в налаштуванні Google Ads: трафік має вести на конкретику, а не на загальну сторінку.