Що таке автоматизація на практиці
Це не «впровадження системи» на пів року. Це конкретні маленькі ланцюжки, кожен з яких прибирає одну щоденну дію руками.
Приклад із реального проєкту: заявка з сайту падала на пошту, менеджер копіював її в CRM, потім писав клієнту в Telegram, потім вносив рядок у таблицю обліку. Чотири дії, три хвилини, тридцять заявок на день. Після автоматизації бізнес процесів це один ланцюжок, який відпрацьовує за секунду: угода створена, менеджер отримав сповіщення, таблиця оновилась, клієнту пішло перше повідомлення.
Півтори години на день. Сім з половиною годин на тиждень. Один робочий день.
Найкорисніші сценарії
Єдина точка входу для заявок. Сайт, Instagram, Telegram, пошта, дзвінки — усе зводиться в одне місце з поміткою джерела. Ви нарешті бачите, який канал реально приносить клієнтів, а не здогадуєтесь.
Звіт щоранку в Telegram. Скільки заявок учора, на яку суму, скільки в роботі, що прострочено. Без відкривання CRM і без «зроби мені вивантаження».
Нагадування, які рятують гроші. Клієнту — про візит або закінчення підписки. Менеджеру — про заявку, до якої не торкались добу. Це найдешевший спосіб підняти виручку: ви нічого не змінюєте в продукті, просто перестаєте забувати.
Обмін даними між сервісами. Товари з 1С у магазин, замовлення з магазину в CRM, контакти з CRM у розсилку. Один раз налаштовано — далі працює само.
Парсинг і моніторинг. Ціни конкурентів у таблицю щодня, згадки бренду, зміни залишків у постачальника.
Скільки це коштує і коли окупається
Один сценарій — 4 900 грн, два дні. Пакет із п’яти — 14 900 грн, п’ять днів і місяць підтримки. Це найдешевша послуга з усіх, які я роблю, і найшвидша за окупністю.
Рахунок простий: якщо сценарій економить менеджеру годину на день, при зарплаті 25 000 грн це близько 3 500 грн на місяць. Один сценарій окупається за півтора місяця і працює далі роками.
На брифі я прошу просто виписати, що робиться руками щодня, і скільки часу це займає. Далі беремо два-три пункти з найбільшим часом — з них і починаємо. Автоматизувати все одразу не треба: це дорого і зазвичай зайве.