Найдорожчий крок — той, де людина йде
Клієнт дійшов до кінця, готовий платити — і бачить «напишіть нам, ми надішлемо реквізити». Частина напише. Більшість закриє вкладку, бо в сусідів кнопка «Оплатити» вже є.
Це не про зручність, а про гроші: різниця в конверсії між «оплата на сайті» і «переказ на картку» в роздрібі зазвичай кратна.
Що підключається
Картка, Apple Pay і Google Pay. Оплата за три дотики, без введення реквізитів. Для мобільного трафіку це критично: там ніхто не переписує шістнадцять цифр.
Оплата частинами й розстрочка. monobank і ПриватБанк. Ви отримуєте всю суму одразу, клієнт платить кілька місяців. Для чека від трьох тисяч працює помітно.
Рахунок для юридичних осіб. Окрема кнопка, яка формує рахунок з реквізитами. Для B2B це часто єдиний спосіб, у який взагалі можна заплатити.
Підписки. Регулярні списання за розкладом, кабінет з історією, нагадування перед списанням і можливість поставити на паузу самому. Для курсів, сервісів і абонементів.
Що відбувається після оплати
Найчастіша недоробка — гроші прийшли, а далі тиша. Роблю так, щоб замовлення саме змінювало статус, клієнт отримував чек на пошту, а ви — сповіщення в Telegram. Якщо є CRM, угода теж переходить у «оплачено» без ручного втручання.
Повернення — у пару кліків з адмінки, без листування з підтримкою еквайра.
Про документи
Платіжні системи перевіряють не тільки вас, а й сайт. Найчастіші причини відмови: немає публічної оферти, немає політики конфіденційності, немає умов повернення й доставки. Це не формальність — без цього не підключать.
Скажу, чого бракує, до подачі заявки, щоб не проходити перевірку двічі. Політику й згоду можу зробити в межах безпеки сайту.