Найдорожча помилка в рекламі
Уявіть два сайти з однаковим трафіком у 1 000 відвідувачів на місяць. Один конвертує 1%, другий — 3%. Це 10 заявок проти 30 при однаковому бюджеті.
Щоб отримати ті самі 30 заявок на першому сайті, треба втричі більше трафіку — тобто втричі більший рекламний бюджет, щомісяця. Аудит конверсії сайту коштує один раз і працює на кожну наступну гривню реклами.
Саме тому я раджу робити його до того, як збільшувати бюджет, а не після.
Де люди відвалюються насправді
За досвідом розборів причини майже завжди з цього короткого списку.
Перший екран не відповідає на питання «що це і для кого». Людина прийшла з оголошення про конкретну послугу, а бачить «Ласкаво просимо» і слайдер. Три секунди — і вона пішла.
Немає цін. Найчастіша причина мовчазного відходу. Людина не хоче писати, щоб дізнатись вартість, — вона хоче зрозуміти порядок цифр і вирішити, чи це взагалі її бюджет.
Форма просить забагато. Вісім полів, обовʼязкова пошта, «зручний час для дзвінка». Кожне зайве поле — мінус заявки.
Немає доказів. Ціни й обіцянки є, а підтверджень немає: ні кейсів, ні відгуків, ні гарантій. Людина не має причини вірити.
Мобільна версія зроблена по залишковому принципу. Дві третини трафіку — з телефонів, а перевіряють сайт зазвичай на десктопі.
Як це виглядає в роботі
Спершу дані. GA4 показує, скільки людей дійшло до кожного екрана й де обірвався шлях. Теплокарти й записи сеансів показують, що саме людина робила: до якого блока доскролила, на що натиснула, де зупинилась у формі.
Потім розбір по кроках і три гіпотези. Не тридцять зауважень, а три — з оцінкою ефекту й складності. Робимо спершу те, що дає багато за малі зусилля.
У розширеному тарифі я не просто пишу, що змінити, а змінюю сам: переписую оффер і заголовки, перебудовую форму, запускаю A/B-тест двох варіантів. Через два тижні показую цифри до і після.
Що не є аудитом конверсії
Не редизайн. Красивіше не означає прибутковіше — я бачив сайти, у яких після дорогого редизайну конверсія падала, бо зникли ціни й зайві, як здавалось, блоки з доказами.
Не список зауважень до дизайну. «Кнопка мала б бути яскравіша» — це смак, а не аргумент. У звіті є тільки те, що спирається на дані або на повторювану поведінку користувачів.
Не разова акція. Конверсія — це цикл: гіпотеза, тест, замір, наступна гіпотеза. Найбільший приріст зазвичай дають друга й третя ітерації, коли вже видно, що працює саме у вашій ніші.
Скільки це коштує
Аудит — 6 900 грн, три дні. Аудит із впровадженням і A/B-тестом — 14 900 грн, тиждень.
Якщо на брифі стане ясно, що проблема не в конверсії, а в трафіку, в швидкості або в самій пропозиції — я скажу це прямо. Продавати аудит там, де він не допоможе, — найшвидший спосіб втратити клієнта назавжди.