Чому «покази й кліки» — марна метрика
Стандартний звіт із рекламного кабінету показує покази, кліки й CTR. Жодна з цих цифр не відповідає на питання, яке насправді цікавить власника: скільки коштував клієнт і чи вигідно це.
Порахувати просто, але для цього потрібні дві речі, яких зазвичай немає: налаштовані конверсії й мітка джерела на кожній заявці. Без них ви бачите, що витратили 10 000 грн і отримали 40 заявок, але не знаєте, що 30 із них прийшли з пошуку безкоштовно, а реклама дала 10 по тисячі гривень кожна.
Що дає правильне налаштування
Google Ads починає працювати на заявки, а не на кліки. Це не налаштування «для звітності» — алгоритм буквально оптимізує кампанію під ту подію, яку ви йому вказали. Без конверсій він максимізує кліки, і робить це чесно й дешево.
Видно, який канал живий. Часто виявляється, що половина заявок іде з органіки або з рекомендацій, а бюджет вкладається в канал, який дає найдорожчі звернення.
Зʼявляється основа для рішень. Не «здається, у вересні було краще», а цифри по місяцях.
Що таке наскрізна аналітика
Звичайна аналітика зупиняється на заявці. Але заявка — не гроші: частина з них ніколи не стане клієнтами, і в різних каналах ця частка різна.
Наскрізна аналітика доводить ланцюжок до кінця. Заявка отримує мітку джерела ще на сайті, мітка їде разом із нею в CRM і залишається біля угоди. Коли угода закривається, ви бачите не «40 заявок», а «12 клієнтів, з них 9 з пошуку».
Буває, що канал із найдешевшими заявками дає найгірших клієнтів — і без цього звʼязку ви цього просто не побачите.
Дашборд, який реально відкривають
Головна проблема GA4 — туди не заходять. Інтерфейс розрахований на аналітика, і власнику малого бізнесу простіше запитати менеджера, ніж розбиратися в звітах.
Тому підсумок виношу на один екран: скільки заявок за період, з яких джерел, скільки коштувала кожна, як це порівняно з минулим місяцем. Відкривається з телефона, робиться на безкоштовному Looker Studio, окремої абонплати немає.
Плюс автоматичний звіт на пошту щопонеділка — щоб цифри самі приходили до вас, а не чекали, поки ви про них згадаєте.
З чого почати
Якщо ви вже платите за рекламу — з базового тарифу за 4 900 грн. Налаштовані конверсії окупаються найшвидше з усього, що я роблю: та сама кампанія з тим самим бюджетом починає приводити інших людей.
Якщо реклами ще немає — аналітику варто ставити до її запуску, а не після. Інакше перший місяць бюджету піде наосліп, і порівнювати результат буде ні з чим.
Дашборд у дії можна подивитись у демо нижче — там та сама логіка, тільки для кабінету клієнта сервісної компанії.