Чому бот працює краще за форму на сайті
Людина вже в Telegram. Вона не встановлює застосунок, не реєструється, не вводить пошту — натискає «Почати» й опиняється в діалозі. Це найкоротший шлях від інтересу до замовлення, який зараз існує в Україні.
Другий аргумент — повторний контакт. Людина, яка заповнила форму на сайті, зникає назавжди, якщо не купила одразу. Людина, яка написала боту, лишається у вашій базі, і ви можете надіслати їй акцію через місяць безкоштовно. SMS на тисячу контактів коштує півтори тисячі гривень, розсилка в Telegram — нуль.
Що бот реально вміє
Приймати замовлення. Меню з категоріями, картки товарів з фото, кошик, підтвердження. Замовлення падає вам у чат і в таблицю одночасно.
Записувати на послуги. Клієнт обирає майстра, дату й вільний час — бот показує тільки ті слоти, які справді вільні, і сам нагадує за день до візиту. Кількість неявок падає помітно, і це найшвидша окупність із усіх сценаріїв.
Приймати оплату. Прямо в чаті, через LiqPay або Monobank. Для передоплати за бронювання це змінює все: людина, яка заплатила 200 гривень наперед, приходить.
Відповідати на типові питання. Графік, адреса, ціни, умови доставки. Це 60% усіх повідомлень у більшості бізнесів.
Робити розсилки. По всій базі або по сегменту: тільки ті, хто замовляв каву, тільки ті, хто був більше місяця тому.
Показувати менеджеру, що відбувається. Адмін-панель зі списком замовлень, статусами й статистикою — не треба гортати чат, щоб зрозуміти, скільки було заявок за тиждень.
Скільки часу займає розробка
Розробка телеграм бота рівня Basic — три робочі дні. Business з базою, записом і оплатою — тиждень. Бот-магазин з CRM — десять днів. Ці терміни реальні за умови, що ви відповіли на бриф і узгодили сценарій у перший день: найдовше зазвичай триває не програмування, а рішення про те, які саме кнопки має бачити клієнт.
Тому в моєму процесі є прототип у чаті: ви проходите сценарій самі, в живому тестовому боті, до того як почалась розробка. Дев’ять з десяти правок з’являються саме на цьому етапі, і вони безкоштовні.
Скільки це коштує в підсумку
Ціна фіксується в договорі: 7 900, 14 900 або 29 900 грн залежно від тарифу, плюс опції — Viber за 3 000, прийом оплат за 3 500, інтеграція з CRM за 4 000. Ніякої абонплати за сам факт існування бота я не беру.
Найчастіше беруть Business: там є база клієнтів, запис і оплата — тобто все, що перетворює бота з довідника на інструмент, який заробляє. Порахуйте свою конфігурацію в калькуляторі нижче, а поруч можете відкрити демо — це працюючий симулятор бота для ресторану, з реальним сценарієм замовлення.